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  • 客服热线

              服务体系

                    服务目标:顾客满意100分

                    服务标准:认真做足100分

                    服务宗旨:顾客永远是第一位

    服务内容

    l  设置呼叫中心,为用户提供统一的信息交互接口;

    l  根据用户需求,提供5X8/6X9/7X24等不同等级的线上支持;

    l  任务的统一指派、减少沟通环节,避免出现多重报修;

    l  快速技术支持,答疑;

    l  远程技术支持、线上解决用户故障;

    l  技术人员的统筹安排、人员管理;

    l  服务质量的监督及服务的量化,生成服务报告与满意度调查;

    l  与CRM的整合,呼叫中心和移动平台无缝连接。

    服务流程

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              金商祺售后服务热线:   400-811-6200


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